全校各单位：
为不断优化日常报修工作流程、进一步提高服务质量和效率，后勤服务中心开发了智能报修系统，拟从6月5日开始上线试运行。现将有关事宜通知如下：
一、试运行时间安排
智能报修系统试运行时间自2025年6月5日至7月31日。试运行期间，原电话报修、学生公寓楼值班室报修本登记报修、“一网通办”报修等报修方式同时使用。试运行结束后，以智能报修为主，同时保留电话报修，其他报修方式将停止使用。
二、报修人员范围
全体教职工和各年级在校学生均可通过智能报修系统上传需要及时维修的具体问题。
三、报修项目内容
此次上线试运行的智能报修系统可受理的维修项目主要包括：属于学校维修范围内的水电、房屋建筑、公用家具、校园环境卫生、基础设施设备等常见问题报修。
校内各单位自行负责维修维护的设施设备、实验室仪器及相关设施设备、教职工家中自有电器及设施物品、校内各经营场所自行负责的有关设施及物品等，不在智能报修系统受理范围。
四、具体操作步骤
第一步：用手机微信扫描下方二维码，关注“科院后勤微服务”微信公众号。
第二步：关注“科院后勤微服务”微信公众号后，点击下方菜单中的“绑定微信”，在显示页面中点击“统一身份认证登录”，而后选择“账号登录”并按照提示输入“工号/学号”和“密码”登录。若忘记密码，请按照统一身份认证平台忘记密码操作手册要求操作。
第三步：绑定微信成功并使用学校统一身份认证账号登录后，点击下方菜单栏中的“我要报修”，从“AI智能报修”或“AI图片报修”中任选一种方式上传需要解决的具体问题。
若选择“AI智能报修”，则需要按要求在对话框内详细描述报修内容、报修地址、联系方式（通过文字输入或语音录入），输入完成后点击右下方的箭头符号确定上传，在下一个跳转页面中核对相关信息（可添加图片），确认无误后点击页面下方“提交报修单”。
若选择“AI图片报修”，上传/拍摄需要维修的照片，系统将自动识别问题类型并自动跳转至下一个界面，经核对报修信息并确认无误后点击页面下方“提交报修单”。
五、注意事项
（一）由于智能报修系统还未经过正式使用，试运行期间可能会有不完善的地方，请大家给予谅解和支持。
（二）在使用智能报修系统过程中若有问题或建议，请及时通过后勤服务热线0373-3040164（工作时间8:00-17:30）反馈。
特此通知
后勤服务中心
2025年6月5日
（图片/杨东建 初审/杨东建 复审/王振县 终审/王吉田）
